Zwroty i Reklamacje 

Poniższe zasady stanowią integralną część Regulaminu sklepu internetowego www.megor.com.pl i zostały przygotowane w celu maksymalnej ochrony Sprzedawcy przy jednoczesnym zachowaniu praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

1. Zwroty – odstąpienie od umowy

1.1 Prawo odstąpienia

  1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

1.2 Charakter produktu

  1. Produkty oferowane w sklepie MEGOR, w szczególności tarcze diamentowe, mają charakter:

  • specjalistyczny,

  • profesjonalny,

  • przeznaczony do prac budowlanych.

  1. Produkty te ulegają nieodwracalnemu zużyciu już przy pierwszym użyciu roboczym.

1.3 Zakres dopuszczalnego sprawdzenia produktu

  1. Konsument ma prawo sprawdzić produkt wyłącznie w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania – w sposób analogiczny do sprawdzenia w sklepie stacjonarnym.

  2. Za działania wykraczające poza powyższy zakres uznaje się w szczególności:

  • montaż tarczy w maszynie,

  • wykonanie jakiegokolwiek cięcia,

  • użycie w warunkach roboczych,

  • ślady przegrzania lub zużycia.

1.4 Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości

  1. W przypadku stwierdzenia użycia produktu, Sprzedawca jest uprawniony do:

  • obniżenia kwoty zwrotu proporcjonalnie do stopnia zużycia, albo

  • odmowy zwrotu środków w całości, jeżeli produkt utracił wartość handlową.

  1. Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty kompletne, nieuszkodzone i nienoszące śladów użytkowania roboczego.

1.5 Koszty zwrotu

  1. Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

  2. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

1.6 Procedura zwrotu

Aby dokonać odstąpienia od umowy należy:

  1. wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres: bok@megor.com.pl,

  2. odesłać produkt na adres Sprzedawcy nie później niż 14 dni od zgłoszenia.

Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

2. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

2.1 Podstawa prawna

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

  2. Odpowiedzialność ta nie obejmuje naturalnego zużycia eksploatacyjnego.

2.2 Zakres odpowiedzialności

Reklamacji nie podlegają w szczególności wady wynikające z:

  • normalnego zużycia tarczy,

  • przegrzania produktu,

  • nieprawidłowego chłodzenia,

  • użycia z niewłaściwym materiałem,

  • błędnej techniki pracy,

  • użytkowania niezgodnego z instrukcją lub przeznaczeniem.

2.3 Procedura reklamacyjna

Reklamacja powinna zawierać:

  • imię i nazwisko lub nazwę firmy,

  • numer zamówienia lub faktury,

  • dokładny opis zgłaszanej niezgodności,

  • dokumentację zdjęciową produktu.

Zgłoszenia należy kierować na adres e-mail: bok@megor.com.pl

2.4 Weryfikacja techniczna

  1. Każda reklamacja podlega indywidualnej analizie technicznej.

  2. Sprzedawca zastrzega możliwość żądania dodatkowych zdjęć lub dokumentów potwierdzających stan produktu.

  3. W przypadku stwierdzenia, że zgłoszenie opiera się na materiałach zmodyfikowanych cyfrowo lub nieprzedstawiających rzeczywistego stanu produktu, reklamacja może zostać oddalona jako bezzasadna.

2.5 Termin rozpatrzenia

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

3. Dane kontaktowe

MEGOR Sp. z o.o.
ul. Żurawia 32/34
00-515 Warszawa

E-mail: bok@megor.com.pl
Tel.: +48 729 277 647

Niniejsze zasady obowiązują od stycznia 2026 r. i stanowią uzupełnienie Regulaminu sklepu internetowego.

Koszyk
Przewijanie do góry